1. Recht op ruilen
Ter bescherming van deconsumentenrechten in Nederland biedt livteriayamazakikagude mogelijkheid om een product te ruilen binnen 14 dagen naontvangst. Klanten die vaststellen dat het model, de specificatieof de kleur van het product niet overeenkomt met de bestelling,of die het product willen ruilen voor een ander exemplaar vandezelfde versie, kunnen een ruildocument indienen. Devoorwaarde voor omruiling is dat het product in onbeschadigdestaat verkeert; lichte gebruikssporen die een herverkoop niet inde weg staan, zijn acceptabel.
2. Procedure voor omruiling
2.1 Indiening van hetruilverzoek
Klanten worden verzocht contact op te nemenmet de klantenservice via het e-mailadressupport@livteriayamazakikagu.com, onder vermeldingvan:
- het bestelnummer
- informatie over het teruilen product
- contactgegevens
Hetklantenserviceteam reageert op werkdagen binnen 24 uur envoorziet u van instructies voor de omruiling en een voorafbetaald retourlabel.
2.2 Verpakking en verzending
Het product moetdegelijk worden verpakt, inclusief alle accessoires, handleidingenen de originele verpakking.
U dient het door ons verstrekte,vooraf betaalde retourlabel te gebruiken; de klant hoeft geenverzendkosten te betalen.
2.3 Retour-/ruiladres
Het product moet wordenverzonden naar het volgende adres:
Ribteria YamazakiFurniture Co., Ltd. (株式会社リブテリア山崎家具)
Attn:livteriayamazakikagu Exchange
253 Funamoto,Yamazaki-cho, Shiso City, prefectuur Hyogo 671-2542
Hetbestelnummer en de ruilinformatie moeten duidelijk op hetpakket worden vermeld om een snelle matching van debestelling en verwerking van de omruiling mogelijk temaken.
2.4 Verzendkosten
De verzendkosten die verbondenzijn aan de omruiling worden gedragen doorlivteriayamazakikagu. Klanten hoeven de kosten voor hetretourneren van het product niet te betalen.
2.5 Verwerkingstijd van de omruiling
Na ontvangstvan het geretourneerde product voert livteriayamazakikagu eencontrole uit op de staat van de verpakking, de accessoires enhet product zelf.
Na bevestiging van de onbeschadigdestaat van het product, wordt het vervangende product binnen 2werkdagen via hetzelfde logistieke kanaal als de oorspronkelijkebestelling verzonden, inclusief een trackingcode.
3. Belangrijke opmerkingen
Het vervangende productmoet in onbeschadigde staat verkeren; lichte gebruikssporendie een herverkoop niet in de weg staan, zijn acceptabel.
Alshet product niet geschikt is voor herverkoop, kanlivteriayamazakikagu de omruiling weigeren.
Het isbelangrijk om veilige transportmethoden te gebruiken en hetverzendbewijs goed te bewaren.
4. Contact voor omruilingen
Bij problemen of vragenmet betrekking tot het ruilen van producten:
Telefoon:+81120630068
E-mail:support@livteriayamazakikagu.com
Werktijden: maandagtot en met vrijdag, 8:00–18:00 uur (CET), reactie binnen 24 uurop werkdagen.
5. Juridische grondslag
Dit ruilbeleid is inovereenstemming met de Nederlandse wetgeving inzakeconsumentenrechten en de geldende regelgeving van deEuropese Unie. Dit garandeert klanten in Nederland het recht opomruiling, evenals een transparant en legaal proces.