Terugbetalingsbeleid
1. Overzicht van het retourbeleid
Ter bescherming vande consumentenrechten in Nederland biedtlivteriayamazakikagu de mogelijkheid om gekochte meubels eninrichtingsartikelen binnen 14 dagen na de datum vanontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Deconsument kan producten binnen deze termijn retourneren,mits het product niet beschadigd is. Lichte gebruikssporen dieeen verdere wederverkoop niet in de weg staan, zijnacceptabel.
2. Retourprocedure
Een consument die besluit eenproduct te retourneren, dient contact op te nemen met hetklantenserviceteam via e-mail:support@livteriayamazakikagu.com, onder vermeldingvan:
- het bestelnummer
- het voornemen om hetproduct te retourneren
Het klantenserviceteam reageertop werkdagen binnen 24 uur en voorziet de consument van eenreactie en een vooraf betaald retourlabel om het productkosteloos terug te sturen.
Het product moet zorgvuldigworden verpakt, inclusief alle accessoires, handleidingen en deoriginele verpakking, om een veilig transport tegaranderen.
3. Kosten van retourneren
De verzendkosten voor deretourzending worden gedragen door livteriayamazakikagu. Hetverstrekte prepaid retourlabel stelt de consument in staat hetproduct gratis terug te sturen, zonder dat de consumenthiervoor kosten hoeft te maken.
4. Retouradres
Het product moet naar het volgendeadres worden teruggestuurd:
Ribteria Yamazaki FurnitureCo., Ltd. (株式会社リブテリア山崎家具)
Attn:livteriayamazakikagu Returns
253 Funamoto,Yamazaki-cho, Shiso City, prefectuur Hyogo 671-2542
Wijverzoeken u vriendelijk om het bestelnummer duidelijk op hetpakket te vermelden, zodat wij de retourzending snel kunnenverwerken.
5. Verwerking van de retourzending enterugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerdeproduct wordt de staat van het product, inclusief de verpakkingen accessoires, gecontroleerd om te verifiëren of aan deretourvoorwaarden is voldaan.
Als het product aan devereisten voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagenuitgevoerd. De terugbetaling wordt gestort op de rekening die isgebruikt voor de oorspronkelijke betaling en omvat deproductprijs en de berekende BTW. Na de verwerking van deretourzending ontvangt de consument een e-mailnotificatiemet de details van de transactie.
6. Bijzondere opmerkingen
Het product mag lichtegebruikssporen vertonen; alle tekenen die een verderewederverkoop niet verhinderen, zijn toegestaan. Bij productendie niet meer geschikt zijn voor wederverkoop, behoudtlivteriayamazakikagu zich het recht voor om de retourzending teweigeren of een deel van het terug te betalen bedrag inmindering te brengen.
Wij vragen u vriendelijk om eenveilige en betrouwbare transportmethode te gebruiken bij hetretourneren van producten en het verzendbewijs van het pakketgoed te bewaren.
7. Contact met de klantenservice
Voor vragen ofproblemen met betrekking tot een retourzending:
Telefoon:+81120630068
E-mail:support@livteriayamazakikagu.com
Werktijden: maandagtot en met vrijdag, 8:00–18:00 uur (CET), reactie binnen 24 uurop werkdagen.
8. Juridische grondslag
Dit retourbeleid is gebaseerdop de Nederlandse wetgeving inzake consumentenrechten ende geldende regelgeving van de Europese Unie. Het garandeertconsumenten in Nederland de mogelijkheid om gebruik temaken van hun recht op retour bij online aankopen en legt deregels vast voor de retour- en terugbetalingsprocedure.